HelpAge International tại Việt Nam (“HelpAge”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của những cá nhân tương tác với chúng tôi. Chính sách Bảo mật này phác thảo cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, sử dụng các dịch vụ của chúng tôi hoặc tương tác với HelpAge dưới các hình thức khác.

Thông tin Chúng tôi Thu thập

HelpAge International tại Việt Nam sử dụng thông tin thu thập được về bạn để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách trang web của mình được sử dụng và để có thể gửi cho bạn các thông tin liên lạc có thể hữu ích cho bạn, qua hình thức điện tử hoặc các hình thức khác. Bản tin điện tử của HelpAge chứa các bài viết và tài liệu về các vấn đề liên quan đến già hóa và phát triển toàn cầu mà chúng tôi cho rằng bạn sẽ quan tâm.

1.1 Thông tin cá nhân:

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ bạn hoặc thông qua các nguồn của bên thứ ba, chẳng hạn như khi bạn đóng góp tài chính, đăng ký nhận bản tin, tham gia các chiến dịch của chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán của bạn.

1.2 Thông tin phi cá nhân:

Khi bạn truy cập trang web hoặc tương tác với các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập thông tin phi cá nhân, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị và dữ liệu sử dụng trang web. Thông tin này được thu thập thông qua cookie và các công nghệ tương tự nhằm giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng của bạn.

Sử dụng Thông tin

2.1 Thông tin cá nhân:

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Để xử lý các khoản đóng góp của bạn, cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu hoặc gửi thông tin bạn đã yêu cầu từ chúng tôi.
• Để liên lạc với bạn, bao gồm việc gửi bản tin, thông tin cập nhật và thông tin chiến dịch khi có sự đồng ý của bạn.
• Để thực hiện nghiên cứu, khảo sát và phân tích nhằm cải thiện các chương trình và dịch vụ của chúng tôi.
• Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc thực thi các quyền của chúng tôi.

2.2 Thông tin phi cá nhân:

Thông tin phi cá nhân chủ yếu được sử dụng để phân tích xu hướng, quản lý trang web, theo dõi thao tác của người dùng và thu thập thông tin nhân khẩu học. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về mức độ sử dụng trang web và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chia sẻ và Tiết lộ Thông tin

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba:

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy – những đơn vị hỗ trợ chúng tôi vận hành trang web, xử lý khoản đóng góp, gửi email hoặc thực hiện các chức năng cần thiết khác. Những nhà cung cấp dịch vụ này có ràng buộc theo hợp đồng chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích do HelpAge chỉ định.

3.2 Yêu cầu pháp lý:

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu luật pháp yêu cầu hoặc để phản hồi một yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin của mình để bảo vệ các quyền lợi, điều tra các hành vi vi phạm tiềm ẩn hoặc thực thi các chính sách của công ty.

Bảo mật Dữ liệu

HelpAge áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Chúng tôi sử dụng các phương pháp bảo mật đạt chuẩn ngành và duy trì các biện pháp bảo vệ kỹ thuật cũng như tổ chức phù hợp nhằm đảm bảo an toàn và tính bảo mật cho thông tin của bạn.

Thời gian Lưu trữ Dữ liệu

Chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được phác thảo trong Chính sách Bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn.

Quyền của Bạn

Theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có một số quyền đối với thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và xử lý về bạn. Dưới đây là tóm tắt các quyền liên quan của bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Bạn cũng có quyền yêu cầu một bản sao thông tin chúng tôi đang nắm giữ, và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn trừ khi có các ngoại lệ pháp lý áp dụng. Nếu bạn muốn truy cập thông tin của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới. Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác thực danh tính hoặc bằng chứng thay thế về quyền hạn trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin nào.
• Quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác: Bạn có quyền yêu cầu đính chính thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Tính chính xác của thông tin rất quan trọng đối với chúng tôi. Nếu bạn cho rằng bất kỳ thông tin nào chúng tôi nắm giữ là không chính xác hoặc đã lỗi thời, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
• Quyền hạn chế sử dụng: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý một phần hoặc toàn bộ thông tin cá nhân của bạn nếu có tranh chấp về tính chính xác của thông tin, hoặc nếu chúng tôi không được phép sử dụng theo quy định pháp luật.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa một phần hoặc toàn bộ thông tin cá nhân của mình và chúng tôi sẽ thực hiện trong phạm vi có thể hoặc theo quy định pháp luật. Trong nhiều trường hợp, chúng tôi sẽ ẩn danh hóa thông tin đó thay vì xóa bỏ hoàn toàn.
• Quyền chuyển dữ liệu cá nhân: Nếu chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, hoặc để ký kết/thực hiện hợp đồng với bạn, và quá trình xử lý được thực hiện bằng phương thức tự động, bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin đó cho bạn hoặc một nhà cung cấp dịch vụ khác ở định dạng máy có thể đọc được.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu khi chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn (1) dựa trên lợi ích hợp pháp, (2) cho mục đích tiếp thị trực tiếp, hoặc (3) cho mục đích thống kê/nghiên cứu.

Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi có thể cần yêu cầu thêm thông tin và/hoặc bằng chứng xác thực danh tính. Chúng tôi sẽ nỗ lực phản hồi đầy đủ mọi yêu cầu trong vòng một tháng kể từ khi nhận được yêu cầu; tuy nhiên, nếu không thể đáp ứng trong thời gian này, chúng tôi sẽ liên hệ và nêu rõ lý do chậm trễ.

Xin lưu ý rằng các ngoại lệ áp dụng cho một số quyền này và không phải mọi quyền đều có hiệu lực trong mọi hoàn cảnh.

Thời gian lưu trữ

Chúng chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian hợp lý và cần thiết cho hoạt động liên quan, có thể bao gồm việc hoàn thành các nghĩa vụ theo luật định.

Thay đổi Chính sách Bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web của chúng tôi và Chính sách Bảo mật sửa đổi sẽ nêu rõ ngày có hiệu lực của các thay đổi đó.

Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email: lienhe@helpagevn.org.

Nếu bạn có những băn khoăn về cách HelpAge thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể gửi khiếu nại thông qua cơ chế giải quyết khiếu nại của chúng tôi. Vui lòng tham khảo trang Khiếu nại của chúng tôi để biết thêm thông tin về cách thức gửi khiếu nại.